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[其他报告] 行情火爆 多家证券营业部系统出现堵单

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发表于 2015-3-24 08:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
曾于去年出现的证券营业部交易堵单现象昨日再度上演。这一次仍然涉及全国多家券家营业部。; W7 ?* J( r  G' o- i
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  据了解,申万宏源昨日上午出现证券交易系统无法登录的情况,并从早上9:30一直持续到中午12:30,此情况才消除。9 \) Y$ t1 T% i( K

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6 S9 j# Q- i  l) X" e7 D  据一位江苏地区的申万宏源证券(原宏源证券)客户反映,“当时出现无法登录交易系统的情况时,我立即与开户所在营业部取得联系。营业部客户经理给我的答复是,这个情况不是个例,全国范围的原宏源证券营业部昨日上午都出现了这种堵单的情况。”% F5 ~) ^) H2 m- l

/ `1 e/ _/ l* w7 U) Z2 M. I3 @" g  针对客户投诉申万宏源交易系统昨日出现的故障,一位申万宏源内部人士称,宏源交易系统昨日中午前和下午已正常运行,上午一段时间内有部分营业部客户出现堵单情况,原因仍在排查中,对于营业部影响面仍在统计中。4 \$ K4 I. q3 j+ p: C  O

% M6 z! T: e# {6 Z( U1 t, b  s  系统问题系常态
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% R5 H. a/ }& z! u9 v& b; Z# ]2 h9 F  行情火爆引发券商系统堵塞,早在去年12月3日时就出现过一次。当时,部分券商早盘融资系统出现了“拥堵”现象,有融资客曾无法融资买入股票,“拥堵”现象大约持续了半小时左右。$ n$ V; i, @4 o, T: k
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  据称,主要原因在于较多投资者在相近时间内进行融资操作,融资系统瞬间承压,出现拥堵。就在当日,两市成交量首次越过了9000亿元大关。' w# ]* {1 c0 r$ H8 c

! L9 ~" m7 |: C% P. `$ ?5 b9 X6 P  当时,申万宏源系统也出现过此种情况,更有相关投资者当日向证券时报记者反映,因堵单而无法交易最后造成不小资金损失。
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5 ]0 o" m+ l  D) ?  对于此次再次出现的交易系统堵塞,上海地区的申万宏源证券营业部(原宏源证券)的另一个客户表示,“昨日早上的情况其实此前已经出现过多次,并非在行情火爆时才爆发。”
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  上述江苏地区的申万宏源证券客户称,即使在行情平淡的情况下,手机客户端和PC端无论在界面设计还是系统的流畅性上,都很不理想。“我平日里如果预计当天会有交易,就必须随身把电脑带上。因为宏源证券的手机客户端经常出现故障,这样的系统根本没法让我放心交易,有时无法登录系统,有时连行情都没法看。”这位客户说。  ]% Q. D# K/ Z2 y$ j! t: }0 Z
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  截至昨日下午收盘,申万宏源内部人士称,当天出现交易系统故障的是原宏源证券的证券交易系统,原申银万国证券营业部并未出现此种情况。0 a3 A; [  c" D/ d7 A3 \
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  多家券商面临堵单
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  U& T6 Y2 s3 U* n  昨日开盘后,便有投资者在网上晒出无法登录的截图,并指出,招商证券交易系统疑似出现故障,买卖报单均不能成交;其后,申万宏源等多家券商的用户因客户端问题的投诉纷至沓来。
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  随后,东方证券、齐鲁证券、国海证券、华泰证券的用户也反映所在券商存在相同问题。
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7 p$ K" _5 x- h; [. S  记者于昨日下午1:42拨打申银万国、招商证券、华泰证券等多家券商的客户服务热线,对方座席均处于无法接通状态。随后,记者登录申银万国的在线客服页面,一直持续到收盘,该页面都无法打开。 一位深圳地区的齐鲁证券客户表示,“21日下午3:00,我曾登录系统查看行情。前后登录了3次,都不能登录系统。”* A7 G8 d) L6 L* }9 X7 V( A3 T+ i/ I
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  继上次券商出现集体性系统堵单之后,系统崩溃情况再次出现,使得部分因系统无法交易的投资者纷纷表示将要更换券商。) \, q) ~. d% J$ o& i% ^
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  上述江苏地区的申万宏源证券客户表示,如果在可行的范围内,希望能够通过法律形式维护自己的权益。
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  上海某律师事务所律师表示,遇到此类情况,需要查看投资者与相应的券商签订的格式条款,如果在条款中买家卖家双方之间有涉及系统影响交易的条款,投资者可以通过相应协议来起诉违约,并争取违约金赔偿。
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