[08-23] 蓝屏故障与非法操作原因分析及解决方法
一.蓝屏故障死机是令操作者颇为烦恼的事情 常常使劳动成果付之东流 死机时的表现多为蓝屏无法启动系统画面定格、无反应、鼠标、键盘无法输入、软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因是多方面的 但是万变不离其宗 其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。这里简单介绍一下引发蓝屏死机的一些常见原因以及解决方法。
一 由硬件原因引起的死机
1 电脑过热损耗 显示器、电源和 CPU 在工作中发热量非常大。因此保持良好的通风状况非常重要。如果显示器过热将会导致色彩图像失真甚至缩短显示器寿命工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。不妨给 CPU 加装个高性能的散热器。
2 移动不当 在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动从而导致接触不良引起电脑死机。所以移动电脑时应当避免震动。
3 灰尘杀手 机器内元件如果沾染过多的尘粒如磁头，从而导致读写错误 严重的会引起电脑死机甚至使元器件损坏 所以要保持空气洁净 如果电脑中灰尘太多就要吹管和小毛刷除尘
4 设备不匹配 如主板和 CPU 不匹配 主频太高和太你都可能导致频繁死机这时我们可根据情况更换相应硬件设备
5 软硬件不兼容 如运行 Photoshop AutoCAD 三维动画 平面设计软件时不同型号的硬件设备效果就会有所不同 可能会造成死机 我们可以根据实际情况选用相应的硬件设备或软件
6 内存条故障 主要是内存条松动 虚焊或内存芯片本笛质量所致 根据具体情况排除内存条接触故障 如是内存条质量存在问题则要更换
7 硬盘故障 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道 坏扇区 这样机器在运行是就很容易发生死机 情节较轻的 可以用专用工具软件排除 较严重的就只能更换硬盘了
8 CPU 超频 超频提高了 CPU 的工作频率 同时 也使其性能变得不稳定 究其有所因 CPU 在内存 RAM 存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的数据超频使之种矛盾更加突出 加剧了在内存或虚拟内存中找不到需要数据的情况这样就会出现 异常错误解决办法当然也比较简单 就是让 CPU 工作在规定的正常频率
9 硬件资源冲突 是由于声卡或显示卡的设置冲突 引起异常错误 此外其它设备的中断 DMA 或端口出现冲突的话 可能导致少数驱动程序产生异常以致死机 解决的方法 以 安全模式 启动 在 控制面板 系统 设备管理 中进行适当调整 一般可以解决 对于在驱动程序中产生异常错误的情况 可以修改注册表 选 开始/运行键入REGEDIT进入注册表编辑器 通过菜单下的 查找 功能找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有 主键 和 键值重新启动
10 内存容量不够 内存容量越大越好 应不小于硬盘容量的 0.5~1% 所以应该换上容量尽可能大的内存条
11 使用劣质元件 少数不法商人在给顾客组装兼容机时 使用质量低劣的板卡内存有的甚至出售冒牌主板和 REMARK 过的 CPU 内存 这样的机器在运行时很不稳定 发生死机在所难免 因此 用户购机时应擦亮自己的眼睛 最好带个内行参谋 并用一些较新的工具软件 如 HWINF0 NORTON 等 测试电脑 长时间连续考机 如 72 小时以及争取尽量长的保修时间等
二 由软件原因引起的死机
1 病毒感染 病毒可以使计算机工作效率急剧下降 造成频繁死机 这时 我们需用杀毒软件如 KV3000 金山毒霸 瑞星等来进行全面查毒 杀毒 并做到定时升级杀毒软件
2 CMOS 设置不当 该故障现象很普遍 如硬盘参数设置 模式设置 内存参数设置不当从而导致计算机无法启动 如将无 ECC 功能的内存设置为具有 ECC 功能这样就会因内存错误而造成死机
3 系统文件的误删除 或错误由于 Windows 9X 启动需要有 Command.comIo.sysMsdos.sys 和 Drvspace.bin 四个文件 如果这些文件遭破坏或被误删除即使在 CMOS 中各种硬件设置正确无误也无济于事 解决方法 使用同版本操作系统的启动盘启动计算机 然后键入 然后键入 SYS C 即可
4 初始化文件遭破坏 由于 Windows 9X 启动需要读取 System.ini Win.ini 和注册表文件 如果存在 Config.sysAutoexec.bat 文件当然也会读取的 只要这些文件中存在错误信息都可以出现死机 特别是 System.ini Win.ini User.datSystem.dat 这四个文件尤为重要
5 动态链接库文件 DLL 丢失 在 Windows 操作系统中还有一类文件也相当重要这就是扩展名为 DLL 的动态链接库文件 这些文件上性质上来讲是属于共享类文件 也就是说可以一个 DLL 文件会有多个软件在运行时需要调用它 如果我们在删除一个应用软件的时候 该软件的么安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去 这时候就容易出现删掉的动态链接库文件也是其他软件运行时需要调用的情况 由此而产生了软件错误 如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话 那么系统就会死机甚至崩溃 我们可工具软件如超级兔子对
无用的 DLL 文件进行删除 这样会避免误删除
6 硬剩余空间太少或碎片太多 如果硬盘的剩余空间太少 由于一些应用程序运行需要大量的内存 这样就需要虚拟内存 而虚拟内存则是由硬盘提供的 因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存需求 同时还要养成定期整理硬盘 清除硬盘中垃圾文件的良好习惯
7 BIOS 升级失败 备份 BIOS 以防不测 如果你的系统需要对 BIOS 进行升级的话 那么在升级之前最好确定你所使用 BIOS 版本是否与你的 PC 相符合 如果BIOS 升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电 那么你的系统可能无法启动所以在升级 BIOS 前千万要搞清楚 BIOS 的型号 如果你所使用的 BIOS 升级工具可以对当前 BIOS 进行备份 那么请把以前的 BIOS 在磁盘中拷贝一份 同时看系统是否支持 BIOS 恢复并且还要懂得如何恢复
8 软件升级不当 大多数人认为 软件升级是不会有问题的 事实上 在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级 但是其他程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题
9 滥用测试版软件 最好少用软件的测试版 因为测试软件通常带有一些 BUG或者是某方面不够稳定 在使用后出现数据丢失的程序错误 死机或者是系统无法启动
10 非法卸载软件 在卸载软件时 不要删除共享文件 因为某些共享文件可能被系统或者被系统或者其他程序使用 一旦删除这些文件 会使应有软件无法启动而死机 或者出现系统运行死机 不要把软件安装所在的目录直接删掉 如果直接删掉的话 注册表以及Windows 目录中会有很多垃圾存在 久而久之 系统也会变不稳定而引起死机
11 使用盗版软件 因为这些软件是隐藏着大量病毒 一旦执行 会自动修改你的系统使系统在运行中出现死机
12 应用软件本身存在缺陷或与系统软件不兼容 这种情况是常见的 如在Windows 98中运行那些在 DOS 或 Windows 3.X 中运行良好的 16 位应用软件Windows 98 是 32 位的尽管它号称兼容 但是有许多地方是无法与 16 位应用程序协调的 微软是不会花大力气去研究它准备放弃的东西的 因此如果不是必须的 最好不要使用 16 位应用软件
13 启动的程序太多 这使系统资源消耗殆尽 使这个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到 了民会出现异常错误 解决方法 不要同时启动过多的程序万一因此发生异常错误只需重新启动系统就正常了
14 非法操作 如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序 对此 要牢记正确格式和相关参数 不随意打开和释放不熟悉的程序
15 非正常关闭计算机 不要直接使用机箱中的电源按钮 否则会造成系统文件损坏或丢失 引起自动启动或者运行中死机 对于 Windows 98/2000/NT 等系统来说 这点非常重要 否则严重的话 会引起系统崩溃或是硬盘损坏的严重后果
16 有时候运行各种软件都正常 但是却忽然间莫名其妙地死机 重机关报启动后运行这些应用程序又十分正常 这是一种假死机现象 出现的原因多是Windows 98 的内存资源冲突 大家知道 应用软件是在内存中运行的 而关闭应用软件后即可释放内存空间 但是有些应用软件由于设计的原因 即使在关闭后也无法彻底释放内存的 当下一软件需要使用这一块内存地址时 就会出现冲突。
二。非法操作
您的电脑是否会出现这样的情况 运行得好好的,忽然跳出一个提示框说您执行了非法操作,程序即将关闭 如有问题请与程序供应商联系云云 按下 关闭 按钮后系统直接回到了桌面状态 更有甚者 干脆出现 System Is Busy 的蓝屏提示后罢工 任您使劲移动鼠标 敲打键盘 依然对您不理不睬 非得 reset 之后才肯干活 如果真的一不小心碰上了这档子事 那么 刚修改的图片 创作的文档 制作的网页等等 反正您刚才辛勤劳动所得到的成果也就随之付诸东流了 由于没有切实可行的补救措施 对此除了自认倒霉以外就无计可施了。究其原因 是系统产生 GPE 即一般保护性错误所致 除了盖茨大叔的 Windows 不够稳定及其与您电脑中的某些程序可能存在一定冲突以外 您电脑中的可用资源的减少也是一个十分重要的因素 其实原理很简单的 但有很多使用者并不注意 下面就来谈谈如何减少和降低您电脑中的各项资源的占用.
我们知道 电脑中的各项资源包括 GDI 图形界面 资源 USER 用户 资源 SYSTEM系统 资源三种 其中 GDI 资源主要保存菜单按钮 面板对象 调色板等内容 USER 资源主要保存菜单的窗口中的信息 而 SYSTEM 资源则主要保存各项系统资源和通用资源 减少和降低电脑中的各项资源的占用的努力都必须围绕这三方面进行 明白了病因 就可对症下药了
一 及时关闭暂时不用的程序 一些程序即使过后要用 也可先关闭以节省资源 如果您想知道某程序的资源占用情况可利用 Windows 中的 资源状况 进行查看 把在打开程序和关闭程序时的资源占用情况进行对比 就可了解该程序的资源占用状况 方法 打开 开始 菜单中的 程序\附件\系统工具\资源状况 就会在系统托盘区出现资源状况图标 右键单击该图标 选择 详细资料一栏 就能看到系统当前各项资源的占用情况
二 设置在同一窗口浏览文件夹 在 Windows 98 中 系统默认设置已经是使用同一窗口进行文件夹浏览 一般不需再另行设置 而在 Windows 95 及 Windows97 中 系统默认设置不是使用同一窗口进行文件夹浏览 需要用户自行设定 如需进行设置 打开 我的电脑选择 查看 菜单中的 选项一栏鼠标左键单击 在出现的 选项 界面中选取 文件夹 标签页 选中 对每个文件夹使用同一窗口进行浏览 一项即可
三 尽量减少系统启动时的自加载程序 自加载程序多了 既影响系统启动速度 又占用各项资源 要取消自加载程序 可采取以下方法:
1.查看启动硬盘 一般为 C 盘 根目录下的Autoexec.BAT 文件 找到诸如 RUN=XXXX程序 的语句 将它删除。
2 .查看 开始 下 程序 中的 启动 项 在弹出的启动程序列表菜单中鼠标右键
单击需删除的程序名 再在弹出的快捷菜单中点 删除
3. 修改 注册表运行 REGEDIT 注册表编辑器 再按以下路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current-Version\RuRunservices 查找到需取消的加载程序 然后将其对应键值删除即可
4 在 开始 菜单下的 运行 中键入 MSCONFIG按 确定 按钮 再在出现的 系统配置实用程序 界面中按 启动 标签 取消对无需加载程序的选中状态 按 应用 或确定 按钮 然后重新启动计算机 该自动加载程序就会杳无踪影 四 减少桌面上快捷方式图标以及定期 不定期清理开始菜单
快捷方式图标和开始菜单中项目是消耗 GDI 资源以及 USER 资源的大户 尽量减少桌面快捷方式图标和保持一个整洁有序简明的开始菜单是节约资源的又一重要方法 要做到对不用的桌面快捷方式图标进行删除 桌面快捷方式图标与开始菜单下程序子菜单中重复的项目 根据操作习惯选取一个即可 另一个可予删除 把内类型程序组织到一个文件夹中 减小开始菜单体积 例如可将所有 Office 组件组织到一个 Office 文件夹中 将 Internet Explorer Internet News Outlook Express Microsoft Netmeeting 等组织到 Internet文件夹
三.按照 STOP 提示排除 Windows 2000 蓝屏死机故障
从理论上讲 纯 32 位的 Windows 2000 是不会出现死机的 但是这仅仅是理论经上 病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成 Windows 2000 的崩溃 当 Windows 2000 出现死机时 显示器屏幕将变为蓝色 然后出现 STOP 故障提示信息 下面分别介绍通用的STOP 故障处理方法和特殊的 STOP 故障排除
通用 STOP 故障处理:
1. 首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒
2. 如果 Windows 2000 可以启动 请检查 事件查看器 中的信息 以确定导致故障的设备或驱动程序 启动 事件查看器 的方法是开始\设置\控制面板\管理工具\事件查看器\系统日志
3.如果不能启动计算机 试着用 安全模式 或 最后一次正确的配置 启动计算机然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序 如果用 安全模式 启动不了计算机 可使用修复控制台 修复控制台可以禁用一些服务 重机关报命名设备驱动程序 检修引导扇区或主引导记录
4.拆下新安装的硬件设备 RAM 适配卡 硬盘 调制解调器等等
5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序 以及系统有最新的 BIOS
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具 尤其是内存检查
7.检查 Microsoft 兼容硬件列表 HCL 确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 2000兼容 Hcl.txt 在 Windows 2000 CD-ROM 的\Support 文件夹中
8.在 BIOS 中禁用内存缓存功能
9.重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一次正确的配置注 使用 最后一次正确的配置 的方式启动计算机 计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置
10.如果能够访问 Web 请进入 [url=http://www.micr-osoft.com/ntserver/]http://www.micr-osoft.com/ntserver/[/url]单击Sup-port/Search Knowledge Base在 Type Your Keywords her 处 输入 STOP和相应的号码 如出现 STOP 消息 stop:0 0000000A 可在此输入 stop:0 0000000A按 Enter 键 就可以找出所出现的 STOP 问题的解决方法
特殊提示 STOP 消息: 0 0000000A 故障 设备已经安装 通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址 1 如果 Windows 2000 还可以启动 检查 事件查看器 中显示的信息 确定引起问题的设备或驱动程序 2 关掉或禁用一些新安装的驱动程序 并删除新安装的附加程序
3 拆下一些新安装的硬件 RAM 适配器 硬盘 调制解调器等等 4 确保已经更新了硬件设备的驱动程序 以及系统有最新的 BIOS 5 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具 尤其是内存检查 6 检查 Microsoft 兼容硬件列表 HCL 确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 2000兼容 7 在 BIOS 中禁用内存缓存功能 8 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一
次正确的配置 STOP 消息 0 0000000A 故障 刚加入新设备时 通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址 1 在安装过程中 屏幕上提示 安装程序正在检查计算机硬件配置 时 按 F5 根据提示选择合适的计算机类型 例如 如果计算机是单处理器 请选择 标准 PC
2 在 BIOS 中禁用内存缓存功能 3 拆下所有适配卡 并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备 再重新安装Windows 2000 4 如果系统配有 SCSI 适配卡 请向适配卡销售商索取最新的 Windows 2000 驱动程序禁用同步协商功能 检查终结头和设备的 SCSI ID 号
5 如果系统配有 IDE 设备 设 IDE 端口为 Primary 检查 IDE 设备的 Master/Slave/Only设置 除了硬盘 拆下其它所有的 IDE 设备 6 运行由计算机制造 商提供的系统诊断工具 尤其是内存检查 7 检查 Microsoft 兼容硬件列表 HCL 确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 2000兼容 8 重机关报启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最
后一次正确的配置 STOP 消息 0 0000001E 故障 1 检查是否有充分的磁盘空间 尤其是新安装 2 禁用 STOP 消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序 3 如果所使用的视频驱动程序不是 Microsoft 提供的 试着切换到标准 VGA 驱动程序或者由 Windows 2000 支持的合适的驱动程序 4 确保系统有最新的 BIOS 5 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一次正确的配置
STOP 消息 0 00000023 和 0 00000024 故障 通常原因严重的驱动器碎片 超载的文件 I/O 第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错 1 禁用一些防病毒软件或者备份程序 禁用所有碎片整理应用程序 2 运行 CHKDSK/f 检修硬盘驱动器 然后重新启动计算机 3 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一
次正确的配置 STOP 消息 0 0000002E 故障 通常原因系统内存中的奇偶校验错误 1 运行由计算机制造 商提供的系统诊断工具 尤其是内存检查 2 在 BIOS 中禁用内存缓存功能 3 试着用 安全模式 启动 如果 安全模式 可启动计算机 试着更改为标准 VGA
驱动程序 如果这不能解决问题 可能须要用另外的视频适配卡兼容硬件列表 中列出了兼容的视频适配卡 4 确保已经更新了硬件设备的驱动程序 以及系统有最新的 BIOS 5 拆下一些新安装的硬件 RAM 适配器 硬盘 调制解调器等等 6 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项 然后选择 最后一次正确配置
STOP 消息 0 0000003F 故障 通常原因驱动程序没有被完全清除 1 删除一些新安装的软件 包括备份工具或磁盘工具 例如碎片整理和防病毒软件 STOP 消息 0 00000058 故障 通常原因在容错集的主驱动器中发生错误 1 用 Windows 2000 引导软盘 从镜像 第二个 系统驱动器启动计算机 2 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一次正确的配置
STOP 消息 0 0000007B 故障 通常原因在 I/O 系统的初始化过程 中出现问题 通常是引导驱动器或文件系统 1 检查计算机上是否有病毒 这个 STOP 消息通常在引导扇区有病毒时出现 2 使用 修复控制台 来修复驱动器 3 拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡 4 如果系统配有 SCSI 适配卡 请向适配卡销售商索取最新的 Windows 2000 驱动程序禁用同步协商功能 检查终结头和设备的 SCSI ID 号
5 如果系统配有 IDE 设备 设 IDE 端口为 Primary 检查 IDE 设备的 Master/Slave/Only设置 除了硬盘 拆下其它所有 IDE 设备 6 运行 CHKDSK 如果 Windows 2000 不能启动 CHKDSK 则必须把硬盘拆下并连接到另一个 Windows 2000 系统上 然后用 CHKDSK 命令检查该硬盘 7 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一
次正确的配置 STOP 消息 0 0000007F 故障 通常原因硬件或软件问题 常见的原因是硬件失效 1 运行由计算机制造 商提供的系统诊断工具 尤其是内存检查 这个 STOP 消息经常出现在错误或误配内存的情况下 2 在 BIOS 中禁用内存缓存功能
3 试着拆下或替换硬件 RAM 控制器 适配器 调制解调器和其它外围设备 4 检查 Microsoft 兼容硬件列表 HCL 确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 2000兼容 这个问题可能是由于不兼容的主板引起的 5 重新启动计算机 在启动屏幕处 按 F8 进入 高级启动选项然后选择 最后一次正确的配置 学习学习smi54lies smi54lies
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